מדיניות החזרות

מדיניות החזרות, החלפות וביטול עסקאות - Jersey Glow

אנו ב-Jersey Glow עושים כל מאמץ שתקבלו את המוצר המושלם. המדיניות שלנו פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.

1. ביטול עסקה

• זמן ביטול: ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

• דמי ביטול: בהתאם לחוק, ביטול כרוך בדמי ביטול של 5% מסכום העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

• (שימו לב שלא יהיה יתקבל זיכוי על סכום המשלוח במידה והלקוח מבטל עסקה בשל התחרטות , זיכוי על המשלוח יתקבל רק כאשר נוצר טעות מהצד שלנו )

• תנאי סף: המוצר חייב להיות במצבו המקורי: חדש, לא נלבש, לא כובס ובאריזתו המקורית.

• אופן הביטול: יש לשלוח הודעה בכתב למייל השירות שלנו או דרך טופס יצירת הקשר באתר.

2. החלפת מוצר או מידה

• ניתן להחליף מוצר/מידה תוך 14 ימים מקבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

• כתובת למשלוח החזרות: יש לשלוח את המוצר לכתובת: סשה ארגוב, רעננה (שימו לב: אין קבלת קהל במקום).

• עלויות משלוח: משלוח המוצר חזרה אלינו לצורך החלפה הוא באחריות הלקוח ועל חשבונו.

3. מוצר פגום או טעות בהזמנה

• במקרה של מוצר פגום או דגם/מידה שגויים שנשלחו מצדנו, יש לדווח לנו תוך 5 ימי עסקים מהקבלת.

• במקרים אלו, אנו נישא במלוא עלויות המשלוח וההחלפה.

4. חריגים - מוצרים שאינם ניתנים להחזרה/ביטול

בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל או להחזיר את המוצרים הבאים:

• מוצרים בהתאמה אישית: חולצות הכוללות הדפסת שם, מספר, פאצ'ים או רקמות ייחודיות.

• מוצרים שנעשה בהם שימוש או שתוויותיהם הוסרו.

• לא יהיה ניתן לבטל הזמנה כאשר ארזנו אותה ושלחנו אותה כבר - יהיה ניתן לבטל / להחליף מידה / חולצה לאחר שהמשלוח יגיע אליכם.